Attention à l’arnaque à l’annuaire
Depuis quelque temps, LTV Pages Jaunes SA et Swisscom Directories SA sont confrontées aux pratiques commerciales fallacieuses de prétendus éditeurs d’annuaires. Ceux-ci proposent aux entreprises de souscrire des inscriptions dans des annuaires fumeux et inutiles.
LTV Pages Jaunes SA, Swisscom Directories SA, local.ch SA, Autobörse, Fundgrueb et The Guide Company SA se distancient expressément de ces éditeurs.
Au cas où vous seriez concernés par une arnaque de ce genre, nous vous prions de nous en avertir immédiatement. Nous vous donnerons tous les renseignements utiles.
LTV Pages Jaunes SA
LTV Pages Jaunes SA, Tél. 044 308 68 68 ou
pr(at)ltv.ch
Swisscom Directories SA
Swisscom Directories SA, Tél. 0848 86 80 86 ou
aftersales(at)directories.ch
Comment se protéger d’éditeurs déloyaux? Qui est sérieux, qui ne l’est pas?
- Une proposition envoyée par fax comportant le texte de votre annonce, son coût d’insertion ainsi qu’une sommation à renvoyer le fax dûment contresigné peut être considérée de prime abord comme suspecte.
- Les éditeurs d’annuaires sérieux rendent visite à leurs clients pour leur soumettre personnellement leurs propositions d’insertions et prennent le temps de les conseiller. Si vous ne pouvez pas convenir d’un rendez-vous personnel avec un démarcheur qui vous semble suspect, nous vous conseillons de ne pas entrer en matière.
- Lorsque vous concluez un contrat, prenez le soin de vérifier l’expéditeur mentionné sur le document ainsi que les notices en petits caractères en haut et en bas du formulaire. Lisez attentivement les Conditions Générales de la société en question.
- Réclamez impérativement une carte de visite, les numéros de téléphone ainsi que le nom de la société du vendeur. Conservez ces informations.
- Demandez de quelle fédération d’éditeurs d’annuaires le fournisseur en question est membre (par exemple de l’Union suisse des éditeurs d’annuaires et de banques de données SADV).
- Au cas où vous auriez tout de même été victime d'une pratique frauduleuse et signé un document, nous vous recommandons de faire part, dans les plus brefs délais et par lettre recommandée, de sa résiliation immédiate en invoquant une «erreur essentielle».
- Si vous avez déjà effectué un versement, nous vous recommandons d’en exiger le remboursement sous menace d’une action en justice en invoquant une «erreur essentielle». Cela étant, nous vous rendons attentifs que les chances de remboursement sont minimes.
Dans la colonne de droite, vous trouverez des recommandations, des publications au format PDF à télécharger ainsi que des liens sur le sujet en question.
Autres recommandations et publications à ce sujet:
Fiche LTV
Brochure du SECO: Attention à l'arnaque à l'annuaire (seco: Secrétariat d'Etat à l'économie)
Publication SADV/SKS
Site de l'Union suisse des éditeurs d’annuaires et de banques de données SADV
Visualiser l'émission «Annuaire ruineux» d'A Bon Entendeur